Wysyłka i zwroty

Informacje o wysyłce

Obszary dostaw

Obecnie dostarczamy wyłącznie do UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Nie dostarczamy również na odległe wyspy ani do regionów ze szczególnymi regulacjami celnymi lub podatkowymi, takich jak Helgoland, Büsingen, Wyspy Owcze, Grenlandia, Francja zamorska, Ceuta, Melilla, Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Azory, Madera, Wyspy Normandzkie i kilka innych.

W przypadku zamówień z niektórych regionów, w tym z wyżej wymienionych, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.Jeśli nie masz pewności, czy wysyłka pod wskazany adres jest możliwa, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tutaj.

Usługi dostawy

Zamówienia z adresem dostawy w Niemczech są wysyłane za pośrednictwem DPD lub DHL z naszego magazynu w Niemczech. Kuriera możesz wybrać w kasie.

Pozostałe zamówienia z adresem dostawy w UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii lub Norwegii są wysyłane firmą DPD lub DHL z naszego magazynu w Niemczech.

Dostawa ekspresowa jest dostępna w Niemczech: zamówienia złożone przed godziną 10:00 (czasu niemieckiego) są dostarczane następnego dnia roboczego przez DPD Express (2,99 € od 100 €, 8,99 € poniżej).

Czas dostawy

Pracujemy bez wytchnienia, aby dostarczyć Ci Twój nowy produkt Eminent tak szybko, jak to możliwe. W przypadku wszystkich zamówień złożonych przed godziną 10:00 (czasu niemieckiego) od poniedziałku do piątku zamówienie zostanie wysłane jeszcze tego samego dnia roboczego. 

Zamówienia z dostawą na terenie Niemiec są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych. W wielu przypadkach zamówienie jest dostarczane następnego dnia roboczego, jednak nie możemy tego zagwarantować.

Zamówienia w obrębie UE (z wyłączeniem Niemiec) są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2-4 dni roboczych do Austrii, Belgii, Danii, Luksemburga i Holandii, w ciągu 2-5 dni roboczych do Francji, Włoch i Hiszpanii oraz w ciągu 3-7 dni roboczych do pozostałych krajów UE.

Zamówienia do Wielkiej Brytanii i Norwegii są zazwyczaj dostarczane w ciągu 2-5 dni roboczych, a zamówienia do Szwajcarii w ciągu 2-4 dni roboczych.

 

Koszt dostawy

Wysyłka standardowa jest bezpłatna dla zamówień od 100 € (z wyjątkiem zamówień do Szwajcarii i Norwegii). Dla zamówień poniżej tego progu obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę standardową w wysokości 6 €.

W przypadku zamówień do Szwajcarii obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 10 CHF.

W przypadku zamówień do Norwegii obowiązuje ryczałtowa stawka za wysyłkę w wysokości 100 NOK.

Cła i podatki

Cła i podatek VAT od importu przy dostawach do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii są wliczone w cenę. Przy dostawie nie trzeba dopłacać żadnych dodatkowych kwot. 

 

Zwroty

Okres zwrotu wszystkich naszych produktów (z wyjątkiem kart podarunkowych i produktów spersonalizowanych) wynosi 30 dni. W przypadku kart podarunkowych prosimy o zapoznanie się z warunkami wymienionymi na stronie produktu.

Zwracamy uwagę, że możemy przyjmować zwroty tylko w przypadku przedmiotów

• które są nieużywane i w stanie nadającym się do ponownego użycia,
• gdzie kombinacje zamków nie zostały zmienione,
• które posiadają kompletne Zestaw akcesoriów (jeśli są dostarczane z jakimiś),
• w przypadku błyszczących walizek, z których nie została usunięta folia ochronna,
• gdzie etykiety nie zostały odcięte.

W przypadku przedmiotów, które są zwracane i nie spełniają wszystkich powyższych wymogów, zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu przedmiotu.

Mamy nadzieję na zrozumienie, że ze względu na rozmiar naszych produktów nie możemy zaoferować dostarczenia wielu przedmiotów do wyboru.

Zwrot jest wolny od opłat. Aby otrzymać etykietę zwrotu dla zamówienia, skorzystaj z naszego portalu zwrotów na dole tej strony.

Prosimy o kontakt z naszym dział obsługi klienta w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu lub potrzeby pomocy.

Więcej informacji na temat zwrotów można znaleźć w naszym polityka zwrotów.

 

Wymiana

Przy wymianie obowiązuje ten sam okres, co przy zwrotach. Chociaż nie możemy bezpośrednio wymienić zakupionego produktu na inny, to po zwrocie pierwotnie zamówionego przedmiotu możemy wydać Ci kartę upominkową lub rabat, który możesz wykorzystać na zakup przedmiotu, który chcesz zamówić zamiast niego.

Proszę skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy.