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Informationen zum Versand
Liefergebiete
Wir können derzeit nur Bestellungen für die Lieferung innerhalb der EU, Großbritanniens, der Schweiz und Norwegens annehmen. Außerdem liefern wir derzeit nicht auf abgelegene Inseln oder in Regionen mit zoll- oder steuerrechtlichen Sonderregelungen wie z.B. Helgoland, Büsingen, die Färöer-Inseln, Grönland, Übersee-Frankreich, Ceuta, Melilla, Balearen, Kanarische Inseln, Azoren, Madeira, Kanalinseln und einige andere.
Für Bestellungen aus bestimmten Regionen, einschließlich der oben genannten, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Versand an Ihre Adresse möglich ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservicehier.
Lieferdienste
Bestellungen mit einer Lieferadresse in Deutschland werden entweder mit DPD oder DHL von unserem Lager in Deutschland aus versandt. Den Kurierdienst können Sie an der Kasse auswählen.
Andere Bestellungen mit einer Lieferadresse in der EU, Großbritannien, der Schweiz oder Norwegen werden mit DPD oder DHL von unserem Lager in Deutschland aus versandt.
Der Expressversand ist innerhalb Deutschlands möglich: Bestellungen, die vor 10:00 Uhr (deutscher Zeit) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag mit DPD Express zugestellt (2,99 € ab 100 €, darunter 8,99 €).
Lieferzeit
Wir arbeiten unermüdlich daran, Ihr neues Eminent Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Für alle Bestellungen, die zwischen Montag und Freitag vor 10:00 Uhr (deutscher Zeit) aufgegeben werden, wird die Bestellung noch am selben Werktag versandt.
Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. In vielen Fällen wird die Bestellung am nächsten Werktag zugestellt, dies können wir jedoch nicht garantieren.
Bestellungen innerhalb der EU (ohne Deutschland) werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Österreich, Belgien, Dänemark, Luxemburg und in die Niederlande, innerhalb von 2-5 Werktagen nach Frankreich, Italien und Spanien und innerhalb von 3-7 Werktagen in alle übrigen EU-Länder ausgeliefert.
Bestellungen nach Großbritannien und Norwegen werden in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen ausgeliefert, Bestellungen in die Schweiz innerhalb von 2-4 Werktagen.
Lieferkosten
Ab einem Bestellwert von 100 € / 100 £ ist der Standardversand kostenlos (außer für Bestellungen in die Schweiz und nach Norwegen). Für Bestellungen unter diesem Wert gilt eine Versandkostenpauschale für den Standardversand von 6 € / 6 £.
Für Bestellungen in die Schweiz gilt eine Versandkostenpauschale von CHF 10.
Für Bestellungen nach Norwegen gilt eine Versandkostenpauschale von 100 NOK.
Zölle und Steuern
Zölle und Einfuhrumsatzsteuer für Lieferungen nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen sind im Preis enthalten. Bei der Lieferung ist nichts weiter zu zahlen.
Rücksendungen
Die Rückgabefrist für alle unsere Artikel (ausgenommen Geschenkgutscheine und personalisierte Artikel) beträgt 30 Tage. Für Geschenkgutscheine gelten die auf der Produktseite genannten Bedingungen.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, senden Sie bitte Artikel zurück
- die unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand sind,
- bei denen die Schlosskombinationen nicht geändert worden sind,
- die mit einem vollständigen Zubehörsatz ausgestattet sind (sofern sie mit diesem geliefert werden),
- bei glänzenden Koffern, bei denen die Schutzfolie nicht entfernt wurde,
- bei denen die Etiketten nicht abgeschnitten wurden.
Bei Artikeln, die zurückgeschickt werden und nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllen, können wir die Rückerstattung um den Betrag eines etwaigen Wertverlusts mindern, wie in unseren Rückgabebedingungen beschrieben.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund der Größe unserer Produkte nicht anbieten können, mehrere Artikel zur Auswahl zu liefern.
Die Rückgabe ist kostenlos. Um ein Rücksendeetikett zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes, aus dem Sie den Artikel zurückgeben möchten.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenbetreuung falls Sie Fragen zu einer Rücksendung haben oder Hilfe benötigen.
Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserem Rückgabebedingungen.
Umtausch
Für den Umtausch gilt die gleiche Frist wie für die Rückgabe. Wir können das Produkt zwar nicht direkt gegen das von Ihnen gekaufte Produkt umtauschen, aber wir können Ihnen nach der Rückgabe des ursprünglich bestellten Artikels einen Geschenkgutschein oder einen Rabatt ausstellen, den Sie für den Kauf des stattdessen gewünschten Artikels verwenden können.
Bitte wenden Sie sich an unserKundenbetreuungTeam, das Ihnen in diesem Fall gerne weiterhelfen wird.
