Leveringspolitik
Forsendelsesoplysninger
Leveringsområder
Vi leverer i øjeblikket kun til EU, Storbritannien, Schweiz og Norge. Vi leverer heller ikke i øjeblikket til afsidesliggende øer eller til regioner med særlige told- eller skatteordninger, som f.eks. Helgoland, Büsingen, Færøerne, Grønland, Frankrigs oversøiske områder, Ceuta, Melilla, Balearerne, Kanarieøerne, Azorerne, Madeira, Kanaløerne og nogle få andre.
For ordrer fra visse regioner, herunder de ovennævnte, forbeholder vi os ret til at afvise ordren.Hvis du er usikker på, om det er muligt at sende til din adresse, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceher.
Leveringstjenester
Ordrer med en leveringsadresse i Tyskland sendes enten med DPD eller DHL fra vores lager i Tyskland. Du kan vælge din transportør i kassen.
Andre ordrer med en leveringsadresse i EU, Storbritannien, Schweiz eller Norge sendes med DPD eller DHL fra vores lager i Tyskland.
Ekspreslevering er tilgængelig inden for Tyskland: ordrer afgivet før kl. 10.00 (tysk tid) leveres den næste arbejdsdag med DPD Express (2,99 € fra 100 €, 8,99 € under).
Leveringstid
Vi arbejder ufortrødent for at bringe din nye Eminent-vare til dig så hurtigt som muligt. For alle ordrer afgivet før kl. 10.00 (tysk tid) mellem mandag og fredag vil ordren stadig blive sendt samme arbejdsdag.
Ordrer med levering inden for Tyskland vil normalt blive leveret inden for 1-2 arbejdsdage. I mange tilfælde leveres ordren den næste arbejdsdag, men vi kan ikke garantere dette.
Ordrer inden for EU (undtagen Tyskland) leveres normalt inden for 2-4 arbejdsdage til Østrig, Belgien, Danmark, Luxembourg og Holland, inden for 2-5 arbejdsdage til Frankrig, Italien og Spanien og inden for 3-7 arbejdsdage til alle andre EU-lande.
Ordrer til Storbritannien og Norge leveres typisk inden for 2-5 arbejdsdage, og ordrer til Schweiz inden for 2-4 arbejdsdage.
Leveringsomkostninger
Standardfragt er gratis ved ordrer fra 100 € / 100 £ (undtagen ordrer til Schweiz og Norge). For ordrer under denne grænse gælder en fast pris for standardfragt på 6 € / 6 £.
For ordrer til Schweiz gælder en fast forsendelsespris på 10 CHF.
For ordrer til Norge gælder en fast forsendelsestakst på 100 NOK.
Told og afgifter
Told og importmoms for leveringer til Storbritannien, Schweiz og Norge er inkluderet i prisen. Der er intet ekstra at betale ved levering.
Returnering
Returperioden for alle vores varer (undtagen gavekort og personaliserede varer) er 30 dage. For gavekort gælder de betingelser, der er angivet på produktsiden.
For at få fuld refusion bedes du returnere varer
- som er ubrugte og i salgbar stand,
- hvor låsekombinationerne ikke er blevet ændret,
- som er forsynet med et komplet sæt tilbehør (hvis de leveres med et sådant),
- for skinnende kufferter, hvis beskyttelsesfilm ikke er blevet fjernet,
- hvis etiketterne ikke er blevet klippet af.
For varer, der returneres og ikke opfylder alle ovenstående krav, kan vi nedsætte refusionen med et beløb svarende til en eventuel værdiforringelse, som beskrevet i vores politik for tilbagebetaling.
Vi håber på din forståelse for, at vi på grund af størrelsen af vores produkter ikke kan tilbyde at levere flere varer til udvalg.
Returneringen er gratis. For at modtage en returlabel bedes du kontakte vores kundeservice team med angivelse af dit ordrenummer og grunden til, at du ønsker at returnere varen.
Du er velkommen til at henvende dig til vores kundeservice team, hvis du har spørgsmål vedrørende en returnering eller har brug for hjælp.
Du kan finde flere oplysninger om returnering i vores returpolitik.
Ombytning
For ombytninger gælder samme periode som for returneringer. Selv om vi ikke direkte kan ombytte produktet mod et andet produkt, kan vi udstede et gavekort eller en rabat til dig, når den oprindeligt bestilte vare er returneret, som du kan bruge til at købe den vare, du ønsker at bestille i stedet.
Du bedes henvende dig til voreskundeserviceteam, som med glæde vil hjælpe dig i dette tilfælde.
